คนรุ่นมิลเลนเนียลประกอบด้วยคนอเมริกันประมาณ 71 ล้านคนตามข้อมูลของ The Pew Research Centerและคาดว่ากลุ่มประชากรอายุของพวกเขาจะแซงหน้าคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ภายในปี 2562 ตามข้อมูลจาก Nielsenคน Gen-Zers คิดเป็น 26 เปอร์เซ็นต์ของประชากรอเมริกัน และอย่างที่ CMO ทุกคนรู้ นิสัยของพวกเขาลึกลับยิ่งกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลที่อยู่ก่อนหน้าพวกเขาเสียอีก
ท้ายที่สุดแล้วกฎการตลาดหลายข้อเขียนขึ้นเพื่อดึงดูดกลุ่มเบบี้บูมเมอร์
ทำให้การดึงดูดกลุ่มประชากรอายุน้อยเป็นเรื่องท้าทาย
อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์บางอย่างที่เข้าใจผิดได้ซึ่ง CMO สามารถใช้ได้ นั่นคือกลยุทธ์ที่ไม่จำเป็นต้องขายทุกอย่างโดยมีขนมปังอะโวคาโดวางอยู่ข้างๆ การทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของกลุ่มประชากรทั้งสองกลุ่มนี้ ได้แก่ คนรุ่นมิลเลนเนียลและคนรุ่น Gen-Zers จะสร้างความแตกต่างอย่างมากในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
ทำเกี่ยวกับมือถือ
เมื่อพูดถึงสมาร์ทโฟน ไม่มีใครรู้จักเทคโนโลยีนี้ดีไปกว่ากลุ่มคนที่อายุน้อยที่สุด เพราะไม่มีใครใช้มันมากเท่า คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นคนกลุ่มแรกที่ใช้สมาร์ทโฟน และคนรุ่น Gen-Zers เติบโตมาพร้อมกับการเข้าถึง 3G ในมือ ครั้งแรกกับแท็บเล็ตของพ่อแม่เมื่อตอนเด็กๆ และตอนนี้มีโทรศัพท์ของตัวเอง (ซึ่งพวกเขาคอยตรวจสอบอยู่ตลอดเวลา)
Gen Z ประมาณ98 เปอร์เซ็นต์มีสมาร์ทโฟน ซึ่งหมายความว่าหลายคนจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแบรนด์ของคุณไม่ใช่ผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปหรือโฆษณาทางโทรทัศน์ แต่ผ่านการเลื่อนดูผ่าน Facebook หรือ Instagram
ข้อมูลทั้งหมดที่คุณนำเสนอเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจะต้องออนไลน์ ทางที่ดีควรใช้เว็บไซต์สำหรับมือถือเป็นอันดับแรกและใช้งานโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ Snapchat อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายที่สุด เป็นมิตรกับธุรกิจน้อยกว่า Instagram และ Facebook แต่ความพยายามจะได้ผล หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย โปรดดูเคล็ดลับเหล่านี้จาก Business West
ที่เกี่ยวข้อง: ตีจุดที่น่าสนใจของอีเมลทางการตลาดด้วย Millennials (Infographic)
มีส่วนร่วมให้มากที่สุด
นอกจากนี้ คนรุ่นใหม่ที่เคยถูกคาดหวังให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงพวกเขา ไม่เพียงแต่ในสื่อสังคมออนไลน์ในวงกว้างเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการโต้ตอบส่วนบุคคลและจุดสัมผัสที่กำหนดเองด้วย
ตัวอย่างเช่น บริษัทอสังหาริมทรัพย์ First Equity Funding แนะนำให้นายหน้าติดต่อกับลูกค้ายุคมิลเลนเนียล ในทุก ขั้นตอนของกระบวนการซื้อบ้าน “คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ใช่คนรุ่นที่อดทนที่สุด” บริษัทอธิบาย “หากคุณไม่ตอบกลับทันที พวกเขาจะเบื่อและเดินหน้าต่อไป หลังจากเปิดบ้านแล้ว ให้ผู้ซื้อที่สนใจหลายๆ วิธีติดต่อคุณและรับการแจ้งเตือนสำหรับข้อความและอีเมล หากผู้ซื้อที่คาดหวังมีคำถาม พร้อมที่จะตอบพวกเขา คนรุ่น Millennials ต้องการความพึงพอใจในทันที”
สำหรับ Gen-Zers รุ่น “เปิดตลอดเวลาและตามความต้องการ”
นี่เป็นเรื่องจริงยิ่งกว่านั้น สองในสามของ Gen-Zersเชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ ควรช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายและแรงบันดาลใจส่วนตัว ซึ่งเพิ่มขึ้น 7 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับกลุ่มมิลเลนเนียล ดังนั้น นอกจากการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องแล้ว ปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขาด้วย
เป็นของแท้
แดกดันแม้ว่าเด็กรุ่นใหม่จะต้องการได้รับการเลี้ยงดู แต่สิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือรู้สึกราวกับว่าคุณกำลังเย้ยหยันพวกเขา พวกเขาสามารถรับรู้ถึงการเสนอขายได้จากระยะไกลหนึ่งไมล์ และเมื่อมันเกินเลยไป มันจะดูไร้มารยาท Connor Blakely ผู้ประกอบการและ Gen-Zer ได้รับการว่าจ้างจากธุรกิจขนาดใหญ่เพื่อให้คำแนะนำของเขาอธิบายในบล็อกของเขาว่า “ความเข้าใจผิดทั่วไปเกี่ยวกับ Gen Z คือพวกเขามักใช้คำย่อเช่น ‘LOL’ … หรือ ‘SMH’ ในขณะที่ส่งข้อความ เมื่อแบรนด์ใช้ภาษาในลักษณะนี้เพื่อให้ดูทันสมัย มันจะดูปลอมๆ ในปัจจุบัน เยาวชนในปัจจุบันแสดงออกและทำตัวเหมือนผู้ใหญ่มากกว่าที่เคย พวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติเช่นนี้”
หากคุณต้องการเป็นตัวของตัวเองอย่างแท้จริง นี่คือที่ที่คุณสามารถใช้บทบาท CMO ของคุณให้เป็นประโยชน์ได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือทำการวิจัยลูกค้าของคุณให้เสร็จสิ้น ทำความเข้าใจว่าคนรุ่นเหล่านี้ต้องการอะไรโดยการโพสต์แบบสำรวจหรือใช้เครื่องมือวิเคราะห์ แล้วพูดคุยกับพวกเขาโดยตรงเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา
หากต้องการสำรวจบาง แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ โปรดดูที่บทความนี้ Gen-Zers ไม่ใช่แค่กลุ่มวัยรุ่นอีกต่อไป 61 ล้านคนกำลังจะเข้าสู่ตลาดแรงงาน การทำความเข้าใจวิธีสื่อสารกับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ
Credit : แนะนำ ufaslot888g
